Giao hàng & Đổi hàng

1/ Chính sách giao hàng

Sau khi quý khách đã đặt hàng thành công, đội ngũ Chăm sóc khách hàng của chúng tôi sẽ tiến hành xác minh đơn hàng, đồng thời gửi cập nhật sớm nhất đến quý khách qua email và tin nhắn SMS.

Hiện nay chúng tôi đã hỗ trợ giao sản phẩm tới khắp các tỉnh thành trên cả nước.

      1.Trong khu vực TPHCM : Quận 1, Quận 2, Quận 3, Quận 4, Quận 5, Quận 6, Quận 7, Quận 8, Quận 10, Quận 11, Phú Nhuận, Gò Vấp, Tân Bình, Bình Thạnh, Tân Phú, Quận 9, Quận 12, Thủ Đức, Bình Tân, Hóc Môn, Bình Chánh, Nhà Bè , Củ Chi

  • Phí giao hàng:  25.000đ
  • Miễn phí giao hàng cho đơn hàng trên 600.000đ

      2. Các tỉnh miền Nam, miền Bắc và miền Trung: 

  • Phí giao hàng: tương ứng thay đổi theo trọng lượng và khu vực giao hàng
  • Tỉnh thành khác:
    • Thực phẩm thể thao: Hỗ trợ 50% phí ship cho đơn hàng trên 1.000.000đ
    • Các sản phẩm khác: Freeship cho đơn hàng trên 1.000.000đ

* Lưu ý : Đối với các sản phẩm thuộc các danh mục sản phẩm Thực phẩm chức năng/Thực phẩm thể thao có trọng lượng lớn 500gr có thể áp dụng cách tính vận chuyển khác dựa vào trọng lượng của mỗi sản phẩm. Nhân viên tư vấn của KhoeDep sẽ liên hệ để thông báo cho quý khách giá vận chuyển tốt nhất

Sau khi quá trình xác minh thành công, đơn hàng sẽ được giao đến quý khách trong khoảng thời gian sau đây:

Khu vực giao hàngPhương thức giao hàngThời gian giao hàng Tiêu chuẩn giao hàng miễn phí
Thành phố Hồ Chí MinhCODNhận sau khoảng 2-3 ngày kể từ thời điểm đặt hàng.Miễn phí cho đơn hàng từ 600.000 đ
Chuyển khoản qua ngân hàng
Các tỉnh thành khác ngoại trừ TP. HCMCODNhận sau khoảng 3-7 ngày kể từ thời điểm đặt hàng.

Thực phẩm thể thao: Hỗ trợ 50% phí ship cho đơn hàng trên 1.000.000đ

Các sản phẩm khác: Miễn phí cho đơn hàng trên 1.000.000đ

Chuyển khoản qua ngân hàng

2/ Chính sách đổi hàng

Khi nhận hàng, Quý khách cần lưu ý thực hiện:

-      Kiểm tra xem có đúng và đủ các sản phẩm mà Khách hàng đã đặt mua

-      Kiểm tra bao bì còn nguyên hộp, đầy đủ tem nhãn và sản phẩm có bị hư hại do quá trình vận chuyển hay không

-      Ký xác nhận đã nhận sản phẩm

Nếu không hài lòng với sản phẩm Quý khách có thể yêu cầu Nhân viên giao hàng xác nhận và trả lại hàng. KhoeDep.vn sẽ không chịu trách nhiệm giải quyết khiếu nại của Khách hàng sau khi Khách hàng đã ký nhận và thanh toán.

Tất cả sản phẩm mua tại Khoedep.vn đều có thể đổi sang một chủng loại hàng hóa khác ngang giá hoặc giá cao hơn trong vòng 3 ngày. Trong trường hợp sản phẩm trao đổi có giá thấp hơn, khách hàng phải mua tăng số lượng hàng để bù đắp vào mức chênh lệch giá.

Tất cả sản phẩm muốn đổi phải chưa qua sử dụng còn nguyên hộp, nguyên tem, hoặc ny-lông đảm bảo và có hóa đơn bán hàng đi kèm.